FORMA DE ENVIO

Zona de entrega

Pepa A Loba realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo máximo de 5 días en la Península a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. Los pedidos que tengan por destino Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla recibirán el pedido en un plazo máximo de 10 días, todos ellos a contar desde la aceptación del pago por el Banco. La mercancía paquete será entregada en el domicilio indicado por el cliente.

Pepa A Loba garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 17:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

 

Gastos de envío

Se aplicará un recargo en cada pedido en concepto de contribución a los gastos de entrega y gestión de cobro, con independencia del número de bultos. Para pedidos superiores a 100 € los gastos de envío serán gratuitos.

 

Península: COSTE DE TRANSPORTE: 6,90 €  PLAZO DE ENTREGA: 24/48 horas

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, envíen un email a pepaaloba13@gmail.com para que le calculemos el importe del transporte. Entre 7 y 10 días.

 

DEVOLUCIONES

Si durante los 7 días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

 

Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de 7 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.

Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los catorce días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

Si el producto no se encuentra disponible, Pepa A Loba procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

 

CANCELACIONES

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.

 

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

FUEROS

Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida PEPA A LOBA en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

 

CANCELACIÓN O DESESTIMIENTO

PEPA A LOBA

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

SI, UNA VEZ ENVIADO EL PRODUCTO O PRODUCTOS SOLICITADOS, DESEA DESISTIR DEL CONTRATO EN EL PLAZO DE SIETE (7) DÍAS HÁBILES TRAS LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO, COMPLETE SUS DATOS DEL PEDIDO Y ENVÍELO JUNTO AL PRODUCTO O PRODUCTOS A:

PEPA A LOBA

Rúa Príncipe Nº4, Bajo (36630)-Cambados-Pontevedra

Teléfono: 986-174-732

Email: pepaaaloba13@gmail.com

 

LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITE SERÁN INCLUIDOS EN UN FICHERO RESPONSABILIDAD DE PEPA A LOBA CON LA FINALIDAD DE GESTIONAR SU CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO. EN TODO CASO, PODRÁ EJERCER SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN A TRAVÉS DE CORREO ORDINARIO AL DOMICILIO ANTERIORMENTE INDICADO, IDENTIFICÁNDOSE COMO CLIENTE NUESTRO, APORTANDO FOTOCOPIA DEL DNI O DOCUMENTO EQUIVALENTE Y CONCRETANDO SU SOLICITUD.

 

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